MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Son Güncelleme Tarihi: 13.02.2026

1. Taraflar

Satıcı:
AGENA SAĞLIK A.Ş.
Web Sitesi: agenaonline.com
E-posta: info@agenaonline.com
Adres: Timko-1 İşyerleri Sitesi No:20 J/4 Yenimahalle Ankara / Türkiye

Alıcı:
Web sitesi üzerinden sipariş oluşturan kişi/kurum.
(Sipariş sırasında beyan edilen bilgiler esas alınır.)

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşme, Alıcı’nın agenaonline.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği
ürün ve/veya hizmetin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. Ürün ve Hizmet Bilgileri

Satın alınan ürün/hizmetin türü, miktarı, temel nitelikleri, satış bedeli ve ödeme şekli,
sipariş özet ekranında belirtilen bilgilerden oluşur.

4. Sözleşme Bedeli ve Ödeme

Ürün veya hizmet bedeli, sipariş sırasında belirtilen tutardır.
Ödeme kredi kartı, banka havalesi veya sistemde belirtilen diğer yöntemlerle yapılır.

Ödeme tamamlanmadan sipariş kesinleşmez.

5. Teslimat ve İfa

5.1 Fiziksel Ürünler

Fiziksel ürünler, yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla belirtilen teslim adresine gönderilir.
Teslim süresi ürün sayfasında belirtilir.

5.2 Dijital Ürün ve Yazılım Hizmetleri

Yazılım, lisans, dijital sağlık sistemleri ve bulut hizmetleri elektronik ortamda teslim edilir.
Aktivasyon, kullanıcı hesabının oluşturulması veya erişim bilgilerinin paylaşılması ile tamamlanır.

6. Cayma Hakkı

Tüketici, fiziksel ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.

6.1 Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar

  • Kişiye özel üretilmiş ürünler
  • Kurulumu tamamlanmış sistemler
  • Aktivasyonu yapılmış yazılım lisansları
  • Dijital içerik ve anında ifa edilen hizmetler
  • Hizmet ifasına başlanmış sözleşmeler

Alıcı, dijital içerik ve yazılım hizmetlerinde teslim sonrası cayma hakkının bulunmadığını kabul eder.

7. İade Şartları

7.1 Fiziksel Ürün İadesi

  • Ürün kullanılmamış olmalıdır.
  • Orijinal ambalajında olmalıdır.
  • Fatura ile birlikte gönderilmelidir.

İade edilen ürün Satıcı tarafından incelendikten sonra geri ödeme süreci başlatılır.

8. Ayıplı Ürün ve Hizmet

Teslim edilen ürün veya hizmette ayıp bulunması halinde,
Alıcı; onarım, değişim veya bedel iadesi talep edebilir.
Teknik inceleme sonucuna göre işlem yapılır.

9. Sorumluluğun Sınırlandırılması

AGENA SAĞLIK A.Ş., yazılım ve dijital sağlık sistemlerinin yanlış kullanımından doğabilecek zararlardan sorumlu değildir.
Sistemler yalnızca sözleşmede belirtilen kullanım amacı doğrultusunda kullanılmalıdır.

10. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, teknik altyapı kesintisi, siber saldırı gibi kontrol dışı durumlarda
tarafların yükümlülükleri askıya alınır.

11. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı’ya ait kişisel veriler, KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında işlenir.
Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası incelenmelidir.

12. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda,
T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlara göre
Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

13. Yürürlük

Alıcı, siparişi onayladığında bu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.
Sözleşme elektronik ortamda yürürlüğe girer.